Prečo je analytika dôležitá pre vašu firmu?

Jednoduchopovedané,analytikaje tu na to, aby vámposkytlapodporua pomáhalapri rozhodovaní prostredníctvomposkytovaniarelevantných faktov. Bez nej je to len akási zmes subjektívnych názorov, intuície apredpokladov. A vy predsa vo svojom podnikaní nechcete len hádaťapredpokladať, chcete vedieť a zlepšovať.

Dnešné štatistiky napríkladhovoria aj to, že až 25% zákazníkov očakáva, že ich sťažnosti na sociálnych sieťach budúvybavené maximálne do 1 hodinyalebo žee-maily odoslané na základe špecifického správania sa zákazníkov majú až o 71% vyššiu mieru otvorenia aaž o 102% vyššiu mieru klikania(SingleGrain, 2018).

Tieto údaje naznačujú, že súčasní zákaznícipotrebujú rýchlu apersonalizovanúponuku... a práve pretoje tu analytika. Zhromažďovanie a analyzovanie údajov poskytuje lepší prehľad o živote, preferenciách a túžbach zákazníkov. Vďaka tomu budete vedieť konkrétnej cieľovej skupine ponúkaťprodukty a služby podľa jej potrieb.

"Ifyoucannotmeasureit,youcannotimprove it." - Peter Drucker

Zdroj: Gfycat.com.

Objavítenovépríležitosti

Vzhľadom na to, že ekonomika sa stále mení a ovplyvňuje ju množstvo trendov, je dôležité venovať dostatok času sledovaniu aktuálneho stavu, jeho vývoja a zmien. Vďaka poctivejanalytikea pozorovaniu ukazovateľov, ktoré sú pre vášbiznis kľúčové, môžetelepšie a rýchlejšie reagovať na novétrendya prichádzajúce zmeny.

Porozumiete svojim zákazníkom

Ak máte webovú stránku čimobilnú aplikáciu, mali by stesi byť vedomí toho, že bez poznania svojich návštevníkov alebo používateľov to jednoducho nepôjde. A právevďakasledovaniu a analyzovaniu správania týchto ľudí budete vedieťlepšie pochopiť ich potrebya prispôsobiť im váš produkt alebo službu.

"Without data, you are just another person with an opinion." -W. Edwards Deming

Lepšie pochopíte konkurenciu

Ak budete sledovať nielen svoje pôsobenie, ale aj aktivitu konkurencie, budete vedieť navzájom porovnávať a zisťovať,aká je vaša pozícia voči konkurentom. Ak budete lepší ako oni, neznamená to, že by ste mali spomaliť svoje tempo. Je to len znakom toho,že sa posúvate dobrým smerom.

Môžete zvýšiť aj svoj predaj

Pre internetové obchody je analýzanenahraditeľnou súčasťoucelého procesu. Na základe sledovaniaa analyzovaniasprávania sa návštevníkov v e-shopeviete o nich zistiť:

• odkiaľ k vám prichádzajú (Google, sociálne siete,...),

• z akých zariadení (desktop, mobil, tablet),

• cez aké stránky prechádzajú,

• kde odchádzajú,

• ako postupujú pri nakupovaní a pod.

Ak poznáte tieto informácie, viete zoptimalizovať svoju webovú stránku tak, aby sa na nej návštevnícivedeli dobre a rýchlo orientovať. Viete zjednodušiť nákupný proces apremeniť tak mnoho návštevníkov naplatiacich zákazníkov.

Ak máte záujem o to, aby sme sa pozreli na vašuwebovú alebo mobilnú aplikáciu a vypracovali analýzu, napíšte nám na hi@touch4it.com alebo priamo do live chatu (vpravo dole).