3 dôvody, prečo by aj CEO mal byť na sociálnych sieťach

Mnohé firmy si už uvedomili, že v dnešnej dobe sú sociálne siete veľmi silným komunikačným kanálom, ktorý dokáže upevniť vzťahy so súčasnými klientmi a prilákať nových zákazníkov. Je to vplyvný nástroj, ktorý sa nevypláca ignorovať. Neplatí to len pre samotné spoločnosti, ale myslieť by na to mali aj samotní zakladatelia/majitelia. Prečo?

Na konci roka 2016strávil BrianChesky- CEOspoločnostiAirbnb– približne jednu hodinuna sociálnej sieti Twitter. Položil používateľom jednoduchú otázku:"Ak by mohol Uber priniesť v roku 2017 čokoľvek nové, čo by to malo byť?"a aktívne s nimi komunikoval:

Brian získalmnožstvo zaujímavých nápadov- napr.pridať upratovacie služby čimožnosť rezervácie a donášky jedla. Používatelia na Twitteri to hodnotili ako perfektnú príležitosť na prezentovanie svojich nápadov, ale čo bolo pre nichdôležitejšie -cítili, že sú vypočutí.

1.Zlepšenielíderskýchschopností

CNBCvypracovalona začiatku roka 2017 štúdiu, ktorá potvrdzovala význam sociálnych sietí v živote a kariére CEO. Skúmali sarozdiely vo vedúcich schopnostiach250 kandidátov, ktorí zastávajú pozíciu generálnychriaditeľov. Štúdia ukázala, že tí, ktorí boli aktívny na sociálnych sieťach, boli:

• O89% lepší pri motivovaní ostatných

• O 52% lepší pripresviedčaní

• O 46% vplyvnejší (ich slová mali väčší vplyv)

• O 36% lepší prinetworkingu

• O19% náruživejší po dosahovaní čo najlepšíchvýsledkov

• O 16% lepší pri rozhodovaní

2.Zdroj jedinečných informácií

ElonMusk-CEOspoločnosti Tesla– je dokonalým príkladom toho, ako zaujať astať sa ikonou na Twitteri. Neberie túto sociálnu sieť len ako platformu na prezentovanie samého seba- vo svojich príspevkochodráža svoje predstavyo meniacom sa svete.

Elonpublikuje novinky a správy o spoločnosti, ktoré doposiaľ ešte ani neboli oficiálne zverejnené. Delí sa o svojeosobné myšlienky,zapája sa do výzieva mnoho ďalšieho. Je to človek, ktorý je pre ľudí zdrojom jedinečných informácií a vďaka svojej dobrej reputácií je v očiach ľudí hneď aj akousi "zárukou" pre svoje produkty a celú spoločnosť Tesla.

3.Byť k dispozícií pre klienta/zákazníka

MarcBenioff– CEOspoločnostiSalesforce–sa pre portál BusinessInsidervyjadril:"Budúcnosť komunikácie so zákazníkmi spočíva v tom, že je potrebné využiť všetky možné kanály: telefón, email, chat, web a ajsociálnesiete. Zákazníci sa chcú rozpráva o produktoch a značke v reálnom čase a na strane spoločnosti potom zostáva to, aby tak dokázala byť neustále vinterakcií so zákazníkom."

Zákazníci v súčasnosti radi zdieľajú svoje názory a rozprávajú o nápadoch, ktoré pokladajú za revolučné. Mnohokrát sa práve oni vediapozrieť na váš produkt alebo službu z iného uhla pohľadua nájsť niečo, čím to celé môžete ešte vylepšiť.